Als Kunde willkommen und geschätzt sein

Sehr geehrte Damen und Herren

Die Twerenbold Reisen AG ist eine Familienunternehmung, die ich in der dritten Generation leiten darf.

Auf Erfolgskurs seit 1895, konnten wir uns auch im vergangenen Jahr dem allgemeinen Abwärtstrend entziehen und verzeichnen ein gutes Jahresergebnis. Sie fragen sich, wie das möglich ist, nachdem viele führende Reiseveranstalter der Schweiz teilweise massive Verluste eingefahren haben. Die Antwort darauf ist vielschichtig. Sicher hat unsere gradlinige, berechenbare und auf den langfristigen Erfolg ausgerichtete Geschäftspolitik dazu beigetragen, dass wir über eine sehr grosse und treue Stammkundschaft verfügen.

Unsere Philosophie “Reisen in guter Gesellschaft” – ob Bus- oder Flussreise, ob Wander- oder Veloferien – entspricht dem Zeitgeist und Bedürfnis einer wachsenden Anzahl Menschen. Sicher sind es auch unsere im Trend liegenden, klimaschonenden Reisen, vorwiegend in Europa, welche einen grossen Zuspruch erfahren. Und nicht zuletzt ist es wohl auch eine von Fairness geprägte Unternehmenskultur, die unseren Kunden das Gefühl vermittelt, als Gast willkommen und geschätzt zu sein.

Die Gewinne der vergangenen Jahre wurden konsequent in den Betrieb investiert – es werden keine Dividenden an Aktionäre ausbezahlt. So ist es möglich, unsere Firma unabhängig von Banken zu entwickeln.

Für Sie als Kunde bedeutet dies folgenden unmittelbaren Mehrwert:

Mit der “MS Excellence Royal” nehmen wir im Frühling 2010 unser zweites Flusskreuzfahrten-Schiff in Betrieb
Wir haben auch für 2010 wieder sechs neue Reisebusse mit den umweltfreundlichen Motoren nach Euro 5 Norm angeschafft
In Baden-Rütihof planen wir den Ausbau unserer Infrastruktur

All dies sind äusserst positive Entwicklungen, welche uns mit Freude erfüllen. Für diesen grossen Erfolg möchten wir uns bei Ihnen ganz herzlich bedanken. Ihr Vertrauen und Ihre Treue in unser Familienunternehmen motivieren uns zusätzlich, auch in Zukunft dynamisch und innovativ nach unserem Motto “Reisen in guter Gesellschaft” für Sie zu organisieren.

Herzlichst, Ihr

Werner Twerenbold

Unser Leitbild

Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden in der Schweiz Reiseangebote zum besten Preis-Leistungsverhältnis
Wir betreiben eine eigene, moderne und umweltfreundliche Carflotte und Flussfahrtsschiffe
Wir sind unseren Kunden, Vertragspartnern und Lieferanten ein fairer und verlässlicher Partner
Wir arbeiten nach marktwirtschaftlichen Grundsätzen und sind stetig daran, uns und unsere Leistungen zu verbessern
Wir stellen hohe Ansprüche an die Einsatzbereitschaft und Eigenverantwortung unseres Personals, an die Qualität unserer Arbeit und die Arbeitssicherheit
Wir sind ein attraktiver Arbeitgeber, tragen Verantwortung gegenüber unseren Mitarbeitenden und bieten ihnen ein attraktives Umfeld, gerechte Entlöhnung und die Möglichkeit zur persönlichen Entwicklung
Wir betreiben eine ausgewogene Finanzpolitik mit dem Ziel die Weiterentwicklung und langfristige Existenz der Unternehmung zu sichern, unsere Unabhängigkeit zu wahren, die Arbeitsplätze zu erhalten und neue zu schaffen
Wir schonen unsere Umwelt und leisten unseren Beitrag zur Nachhaltigkeit
Wir haben klare Vorstellungen über unsere Zukunft und Ziele auf allen Stufen sowie die finanziellen, personellen und organisatorischen Mittel diese zu erreichen - wir wollen wachsen - wir wollen führende Unternehmen in unseren Bereichen sein - wir wollen unabhängig sein

Mitarbeiter sind das grösste Kapital

Wir beschäftigen insgesamt rund 150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Eine zufriedene Belegschaft hilft uns als Unternehmen stark zu sein und unsere Kundschaft zuvorkommend und mit innovativen Dienstleistungen zu bedienen. Deshalb legen wir auf gute Arbeitsbedingungen und ein angenehmes Betriebsklima grössten Wert. Vom Chauffeur bis zum Reiseberater sind alle motiviert und tragen zum täglichen Erfolg unserer Firma aktiv bei.